Angrerett
returnerer Regler
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Hvis noe ikke er helt som det skal være, er dette hva du trenger å vite om retur av varer.
- Uønskede varer må være i original stand og uåpnet, klare for videresalg.
- Defekte varer må returneres i sin helhet – hvis det er behov for en erstatning, vil det være en tilsvarende byttehandel.
- Kjøperen må ikke være en bedrift eller et selskap som har kjøpt varene med den hensikt å videreselge dem til en tredjepart.
- Lettbedervelige produkter, inkludert levende rovdyr og vekstlyslamper, kan ikke returneres med mindre de er defekte.
Hvis du oppfyller disse betingelsene og ønsker å returnere varene dine til oss, vennligst kontakt oss.
1. Hvor lang tid har jeg på å returnere en vare?
For uønskede gjenstander har du 14 dager fra datoen du mottar bestillingen din for å returnere den for full refusjon eller bytte.
Defekte varer returnert innen 30 dager vil motta en erstatning eller full refusjon.
Defekte varer returnert innen 6 måneder vil bli reparert eller erstattet.
Hvis varen testes og viser seg å være feilfri, er du ansvarlig for eventuelle fraktkostnader forbundet med mottak og retur av varene.
Vennligst merk
- For defekte varer som returneres etter 6 måneder, vil du bli bedt om å bevise at varen var defekt ved kjøp.
- Hvis du oppdager at noen av varene i bestillingen din ikke fungerer som forventet, IKKE tukle med eller på annen måte forsøke å reparere dem selv, da dette vil ugyldiggjøre garantien.
2. Tilstanden til uønskede returnerte varer
Elementer må være ubrukt, i deres opprinnelige, selges tilstand med originalemballasjen er intaktDette hjelper oss med å behandle returen din raskt og sikre at du får full refusjon.
Det vil bli gjort rimelige fradrag for varer som mottas tilbake og som ikke er i original salgbar stand, basert på en vurdering fra sak til sak. Vennligst pakk varen forsvarlig inn for retur. Varer som blir skadet under transport tilbake til oss og som ikke er tilstrekkelig pakket, kan føre til fradrag i det returnerte beløpet.
Vennligst merk
- Dyrketelt kan ikke returneres til originalemballasjen når de er uemballert og salgsverdien er redusert. Vennligst mål plassen din før du kjøper et dyrketelt.
3. Slik returnerer du varen din
Trinn 1:
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på hello@growershouse.co.uk for å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varen.
Trinn 2:
For defekte varer vil vår kundeserviceteam arrangere henting uten kostnad.
For uønskede varer, vennligst send disse til adressen nedenfor sammen med en kopi av returskjemaet vårt, eller som minimum ordrenummer og leveringsadresse. Vi kan ordne en budtjeneste for deg til en kostnad på £19.95 per eske eller £34.95 per eske for varer over 1.2 m lange.
Returer
Enhet C1,
Fenton handelspark,
Stoke-on-Trent,
ST4 2TE
Vennligst merk
- Hvis du ordner din egen budtjeneste, er du ansvarlig for eventuelle tap eller skader under transport.
- Returfraktkostnader er ditt ansvar med mindre varen er defekt eller feil.
- Hvis en vare returneres som defekt, men viser seg å være i fungerende stand, vil portokostnadene bli trukket fra eventuell refusjon.
4. Refusjoner
Når vi mottar returen din, vil vi inspisere den og behandle refusjonen din innen 14 dagerHjelper deg med å kreve garanti fra leverandører der det er aktuelt utenom vanlige returfrister. Refusjoner vil bli utbetalt til din original betalingsmåte eller til å lagre kreditt, avhengig av hva du foretrekker.
5. Børs
Hvis du trenger en annen størrelse eller vare, kan vi ordne det. utveksling så lenge varen er på lager. Avhengig av tilstanden til de returnerte varene, bestillingsdatoen og eventuelle forskjeller i utsalgsverdi kan dette føre til refusjon eller tilleggsgebyr.
6. Kontakt oss
Hvis du har noen spørsmål, kan du kontakte vårt hyggelige kundeserviceteam på hello@growershouse.co.uk. Vi er her for å hjelpe!
Merk: Denne returpolicyen er i samsvar med dine rettigheter i henhold til de britiske forbrukeravtaleforskriftene.